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27%!欧莱雅中国2020逆势疾驰,电商贡献达六成

CBO首页 | 作者:吴思馨 | 来源:fun88登录  2021-03-30  访问量:5861 评论

导读

在2020/2021欧莱雅中国发展战略年度沟通会上,北亚区总裁兼中国首席执行官费博瑞感慨说:“动荡时代最大的危险不是动荡本身,而是仍然用过去的逻辑做事。”

2020年是新冠疫情爆发的一年,疫情导致的区域封锁和线下零售店关闭,让全世界的美妆公司都失去至少一个季度的线下销售。但在一众美妆集团区域市场中,欧莱雅中国成为快速逆流而上的那一个。
 
欧莱雅集团北亚区总裁兼中国首席执行官费博瑞透露,“在2020年,欧莱雅中国总销售额增长了27%。”这个数字相比2019年35%的增幅有所回落,但在疫情大背景下,我们必须承认这份成绩单已经足够亮眼。
 


与此同时费博瑞还放话称,在十年之后的2030年,中国将成为欧莱雅集团全球第一大市场。

那么在费博瑞看来,欧莱雅中国的驱动力来自于什么?
 

01

中国成为7大品牌第一市场

 
首先是强大的品牌组合。
 
据费博瑞透露,在2020年中,中国是包括巴黎欧莱雅、修丽可、兰蔻、赫莲娜、科颜氏、YSL beauty、卡诗在内7大品牌的第一市场。
 


从欧莱雅中国的四大部门来看,活性健康化妆品部门表现最亮眼。
 
在活性健康部门4大品牌矩阵中——修丽可、理肤泉、适乐肤、薇姿,理肤泉的清痘系列和B5修复系列,在口罩脸大趋势下全面爆发。修丽可长期占据天猫高端专业护肤品牌第一;薇姿作为功能性护肤品牌重振药房渠道,在2020年度实现3.5倍增长,达到过去十年最大增速;适乐肤也发展迅速,取得接近3倍的增长。
 
此外,欧莱雅集团在中国市场启动的新品牌也取得不错成绩:Urban Decay成为天猫国际高端彩妆品牌第二名,Maison Margiela香水成为天猫香水趋势第一品牌。
 

02

电商占比六成,同比大增56%


2020年,欧莱雅中国的线上销售占比达到60%,销售额相比2019年增长了56%,增幅是整体增长的一倍以上。
 
具体来说,这些增长主要来自于线上服务、直播渠道和社交电商三个方面。
 
据了解,在2020年,欧莱雅中国共6000多位在线美妆顾问通过群聊、直播在线服务,旗下13个品牌采用线上试妆服务,有3500多个产品能在线上虚拟试妆,共触达2000万名消费者。
 
“直播成为了新的流量创造者。”费博瑞透露,欧莱雅中国每天有100位以上的全职主播在线。2020年双十一期间,有17个品牌在进行直播。
 
社交电商也成为全新平台,欧莱雅中国的社交电商成交额同比2019年翻了2倍,共上线19个小程序店铺,其中微信销售已经成为薇姿业绩的主要来源。
 
在极大程度延展线上触点的同时,欧莱雅中国把新一代线下门店的功能聚焦于体验服务:在2020年,欧莱雅中国开出圣罗兰美妆全球香水旗舰店、巴黎欧莱雅沙龙专属全球首家旗舰沙龙、兰蔻亚太首家旗舰店、三熹玉中国最大旗舰店等多家门店。费博瑞表示,这正是为了与消费者进行互动联系,给他们全渠道体验服务。
 

03

数智驱动,避免20%库存短缺

 
再一个隐形驱动力是数字化。
 
“欧莱雅集团的数字化转型历史已经长达10年之久。”欧莱雅北亚区首席数字和市场营销官吴翰文用熟练的中文说道,如今,数字化已经被欧莱雅中国用在产品体验创新、智能供应链、个性化营销、跨平台新零售等各个场景。
 
以供应链场景举例,欧莱雅中国正在通过数字化算法预测销量,在最近某一次大促销的活动上,这个AI数据模型预估了兰蔻粉水的销量,相比传统人工的预估数据精准度提高20%。
 
再以消费者诉求举例,欧莱雅中国和阿里巴巴、腾讯、字节跳动、京东等平台都达成合作,创造了一个全生态的体验接触点网络。这样一来,欧莱雅中国能第一时间了解消费者想要什么,需求什么样的成分和色号,以及聆听舆情,甚至能实时看到那些色号最适合某某消费者。
 
在团队学习上,数字化的云管理平台、选址地图、在线学习系统等工具也让欧莱雅中国的团队提升效率,不断自我进化。
 
这次会议上,欧莱雅中国还发布“美好2030”等一系列未来规划,《fun88登录》将继续为您带来详细解读。

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